La Co.Tra.P.E. a r.l. copre i danni causati al passeggero dal momento della salita nei propri mezzi fino alla discesa causati da propria responsabilità civile, non copre i danni causati per negligenza del cliente. L’ Azienda non si assume alcuna responsabilità per ritardi dovuti a scioperi, avverse condizioni atmosferiche, blocchi o impercorribilità stradali, guasti del veicolo, mancate coincidenze e qualsiasi altra causa ad essa non imputabile.

Lo smarrimento o danneggiamento del bagaglio dovrà essere immediatamente comunicato all’ autista o alla sede operativa; qualora venga ritrovato, il cliente dovrà personalmente provvedere al ritiro del medesimo presso la nostra sede operativa.

Il Passeggero è chiamato a collaborare con l’Azienda per la sicurezza del viaggio ed il miglioramento della qualità del servizio, rispettando le disposizioni in vigore per l’accesso ai mezzi.

Diritti del cliente

• sicurezza e tranquillità del viaggio;
• continuità e certezza del servizio;
• tempestive informazioni sul proseguimento del viaggio con mezzi alternativi in caso di anomalie o incidenti;
• rispetto degli orari di partenza e di arrivo in tutte le fermate programmate del percorso, compatibilmente con la situazione generale della viabilità;
• igiene e pulizia dei mezzi;
• riconoscibilità del personale;
• rispetto delle disposizioni sul divieto di fumare, di mangiare, di stare in piedi o di muoversi sugli automezzi mentre sono in movimento. Sugli autobus g.t. è anche divieto di portare gli zaini nella cabina passeggeri;
• copertura assicurativa (R.C.A.) in caso di incidente o di eventuali infortuni a bordo comprovata la reale responsabilità della ditta.

Doveri del cliente

Il Cliente è tenuto al rispetto del seguente regolamento:

• il passeggero è tenuto a presentarsi al punto di partenza almeno 5 minuti prima dell’orario previsto;
• salire e scendere dall’autobus solo quando l’autobus è completamente fermo;
• non parlare all’autista durante la marcia ;
• occupare un solo posto senza interferire con lo spazio dei sedili vicini;
• restare seduto quando l’autobus è in movimento;
• lasciare libero il corridoio di accesso ai posti a sedere, così come i vani delle porte;
• di non viaggiare seduti sul montatoio;
• osservare il divieto di fumare sull’autobus;
• osservare un comportamento decoroso, non arrecando disturbo agli altri viaggiatori;
• non deve tenere comportamenti molesti, saltare sui sedili, urlare;
• azionare i comandi per l’apertura di emergenza delle porte o qualsiasi altro dispositivo di sicurezza solo se necessario ed in condizioni di effettivo pericolo per sé e per gli altri viaggiatori;
• rispettare l’integrità dell’automezzo, del proprio posto e delle zone comuni;
• non gettare rifiuti nell’automezzo e dal finestrino, sporcare, imbrattare, rimuovere o manomettere parti e apparecchiature dell’autobus;
• non fare uso a bordo dell’autobus di sostanze alcoliche o stupefacenti;
• non portare zaini a bordo;
• non abbandonare il veicolo in caso di fermate non previste se non dietro espressa autorizzazione del personale di servizio;
• nei viaggi in cui è prevista una sosta presso un’area di servizio attrezzata nella quale i passeggeri possono anche usufruire dei servizi, i viaggiatori sono tenuti a rispettare scrupolosamente la durata della sosta;
• non mangiare;
• usare ogni possibile precauzione per la propria e l’altrui incolumità, avvertendo immediatamente il personale di servizio in caso di pericolo;
• segnalare al personale di servizio la presenza di oggetti smarriti o dimenticati da altri viaggiatori;
• avvertire immediatamente il personale di servizio e successivamente l’azienda dello smarrimento di un proprio oggetto o bagaglio;
• osservare le norme relative al trasporto di bagagli;
• salire sull’autobus accompagnati da animali domestici privi di museruola, trasportino o gabbietta, guinzaglio non tenuti saldamente dai rispettivi conduttori e/o proprietari. Gli animali domestici di piccole dimensioni possono accedere all’interno delle vetture, purché tenuti in braccio dall’accompagnatore per tutta la durata del viaggio e comunque tenuti in modo da non ingombrare i passaggi e le porte e da non arrecare molestia ad altri passeggeri. Il rilevamento, da parte del personale aziendale, del mancato rispetto delle norme sopraccitate, comporta l’allontanamento dell’animale e del proprietario/accompagnatore. Qualora l’animale insudici o deteriori l’autobus, la persona che lo accompagna è tenuta a pulire e/o risarcire il danno.

L’inosservanza delle norme sopra riportate dà luogo all’applicazione di sanzione amministrativa, salvo che il fatto costituisca più grave reato, ai sensi delle disposizioni penali vigenti.

Il Cliente è in ogni caso tenuto al risarcimento dei danni che provoca ai mezzi, agli arredi ed al personale della Co.Tra.P.E. a r.l.; nonché dei danni arrecati ad altri passeggeri ed alle loro cose durante il trasporto.

In caso di reato, si provvederà a segnalare alle Autorità giudiziarie le generalità dei trasgressori.